2023.9.6
サブスクリプション事業を伸ばすには ～リニューアルマネジメントの進め方～
本セミナー内容をまとめたイベントレポートを作成しています。
こちらをご覧ください。
「リニューアルマネジメント」は、顧客が契約を更新する前に接触する活動を指し、チャーン改善やエクスパンションと並んでCSでの重要ミッションに挙げられています。しかしリニューアルマネジメントは商材やターゲットの特性によって実施すべき施策が異なるため、手探りで取り組みや組織体制の効果検証を行なっている企業も多いのではないでしょうか。
そこで本セミナーでは、カスタマーサクセス向けのサービスを展開するコミューン株式会社の倉島氏と、サブスクに特化した販売・請求SaaS「Scalebase」の CSマネージャーを務める水谷が、リニューアルマネジメントの取り組みについてお話します。
リニューアルマネジメントの全体像、KPI、各社の取り組み、成果が出た施策など具体例を踏まえてお話します。CSに携わる方やSaaS事業責任者の方におすすめの内容となっておりますので、ぜひお申し込みください。
このような方におすすめ
登壇者
コミューン株式会社
SuccessHub事業部 CSM
倉島 駿介
Fintech系スタートアップZUUに新卒で入社し、人材事業・組織コンサルティング事業などの新規事業開発を行う。その後B2B事業の立ち上げを経験後、シェアリング系スタートアップで執行役員として創業期より事業立ち上げを行う。2022年5月コミューン株式会社入社し、新規プロダクトであるSuccessHub事業の立ち上げ・CS業務に従事。
アルプ株式会社
アカウントマネジメントグループ
グループマネージャー
水谷 亮道
2010年新卒でワークスアプリケーションズに入社。
エンタープライズ市場の新規開拓営業部門にて、営業マネージャー、営業責任者を経験。2021年6月アルプに入社後、カスタマーサクセスにキャリアチェンジ。大型プロジェクトのオンボーディング・サポート、プリセールス等を主に担当。
現在はCS組織のマネージャーとしてお客様を担当しつつ、チームメンバーと連携して各種施策の計画・実行を行っている。
開催概要
| 開催日 | 2023年3月23日(木) 16:00~17:00 |
| 費用 | 無料 |
| 視聴方法 | お申し込みフォームから送信いただいた後、メールにて視聴登録URLをお送りさせていただきます。 |
| 主催 | アルプ株式会社 コミューン株式会社 |
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