IoTとクラウドで変革する遠隔監視サービスとサブスクビジネス

製造業や生産工場では、設備の老朽化や人手不足、熟練作業者の引退といった課題が顕在化する中で、近年、IoTとクラウド技術を活用した遠隔監視がその解決策として注目されています。これにより、遠隔監視サービスと相性の良いサブスクリプションモデルも普及しました。

本記事では、遠隔監視サービス普及についてと、サブスクリプションモデルを採用する際の注意点について詳しく解説します。

目次
遠隔監視サービスの普及
IoTの進化と遠隔監視の価値　
遠隔監視サービスにおけるサブスクリプションモデルの導入
サブスクリプション事業の販売・請求管理なら「Scalebase」

遠隔監視サービスの普及

遠隔監視サービスは、設備やインフラの監視を離れた場所からでも行えるようにする仕組みです。

たとえば、河川の水位やダムの貯水量を監視するセンサーは、洪水や氾濫のリスクを早期に察知し、関係者に警告を発することで、大規模な被害を防ぎます。また、生産工場等で用いられている機械に取り付けられた振動センサーや温度センサーは、機械の稼働状況を離れたところにいる監視者にリアルタイムで知らせ、異常が発生する前の予知保全や、機器のダウンタイムを最小限に抑えることを可能にしています。

農業においては、土壌の水分量や気象データを収集することで、収穫のタイミングや水やりの効率を最適化しています。

IoTの進化と遠隔監視の価値　

IoT技術の進化により、インターネットを介したデータ収集が可能になり、離れた場所から設備の状態をリアルタイムで監視できるようになりました。

遠隔監視サービスは、労働人口の減少や技術者の高齢化に伴う労働力不足、技術の高度化に対応する必要性から、製造業やエネルギー業界、さらには農業分野など、幅広い業種で導入が進んでいます。特に、リモートワークや複数の工場を持つ企業にとっては、場所を問わずに設備や機器の状態を管理できることが最大のメリットです。

クラウドベースのシステムは、大規模な設備投資を必要とせず、データの保存や分析も容易です。また、目視での監視では、人件費のほかに、点検時の事故のリスクもありますが、遠隔監視システムの普及により、安全で安価な運用が可能になりました。

 遠隔監視サービスにおけるサブスクリプションモデルの導入

IoTを活用した遠隔監視サービスは、サブスクリプションとの相性がいい事業モデルです。サービス事業者は持続的な収益を確保でき、ポートフォリオの多様化に繋がります。顧客にとっても、初期投資を抑えて利用を開始できるというメリットがあります。

メリットがあるサブスクリプションモデルですが、一方で契約管理という課題が存在します。顧客ごとに契約内容が異なり、利用量に基づいた複雑な請求処理も発生するため、顧客数が増えれば増えるほど管理は困難です。そこで、その解決方法として、サブスクリプション管理システムの導入が求められています。

例えば、IoT技術によって収集されるデータを基に、使用量や契約内容に応じて請求が自動化される仕組みが整えば、請求ミスの防止と、請求作業の大幅な負担軽減が実現します。

サブスクリプション事業の販売・請求管理なら「Scalebase」

遠隔監視サービスでは、利用状況・台数によって料金が変動するモデルで、またビジネスの変化に応じた柔軟な料金プラン、契約の見直しや変更が容易に行える環境を提供することが求められます。そのため事業者は、発生する複雑な料金計算や請求処理の自動化を実現することが、事業を成功するための大きな1歩です。

そこで紹介するのが販売・請求管理システム「Scalebase」です。

Scalebaseは、営業が使用するSalesforceなどのCRM・SFAと、経理が使用する会計ソフトの間に位置するサービスです。従量課金制SaaSならではの複雑な契約形態、従量課金において取引量に応じて変動する料率設定、オプション機能の追加などを踏まえた契約変更の履歴管理に対応しています。

請求管理では、Scalebaseで設定した計算式（商品マスタ）と使用量データのインポートにより従量計算、サービス・オプションを組み合わせた合計請求額などを自動で算出するため、ミスなく迅速に請求データの確定が行えます。作成された請求データは、請求書の発行、もしくは決済システムへの連携され、毎月の請求業務を効率化に貢献します。

さらにScalebaseでは、契約・請求データをもとに毎月の売上や退会の可視化にも対応しています。毎月、顧客に出す請求のデータをそのまま活用するため、正確な数字を設定なしで可視化します。

まとめ

遠隔監視サービスは、IoTやクラウド技術の進化により、高度化・効率化が進んでいます。遠隔監視サービスと相性の良いサブスクリプションモデルを採用すれば、サービス提供者は安定した収益を確保しつつ、顧客に対して継続的な価値提供を行う体制を整えることができます。

サブスクリプションに特化したシステムは、サブスクリプションビジネスの効率的な運営に貢献します。サブスクリプション管理にお悩みの方は、ぜひ一度Scalebaseにお問い合わせください。