IoTサービス事業者向け：サブスクモデルがもたらす成長とサブスク管理の効率化

IoTサービス事業者にとって、サブスクリプションモデルの導入は、継続的な収益源の確保と市場競争力強化の面から重要な戦略です。

本記事では、IoTとサブスクモデルの結びつきによって生まれる新たなビジネス機会と事業成長、サブスク管理の課題について詳しく解説します。

目次
IoTとサブスクモデルの結びつきが生む新たな価値提供
サブスクリプションモデルが事業成長を促進する理由
サブスク管理が抱える課題と解決策
サブスク管理システム導入のメリット
サブスクリプション事業の販売・請求管理なら「Scalebase」

IoTとサブスクモデルの結びつきが生む新たな価値提供

IoTの普及は、従来の製品販売ビジネスの大きな変革をもたらしています。IoTデバイスで検知した情報をネットワーク接続によってリアルタイムで取得し、遠隔監視が可能になることで、製品の使用状況を正確に把握できます。この機能を活かし、企業はサブスクモデルを取り入れ、単なる製品販売から継続的なサービス提供へとビジネスをシフトしています。

サブスクモデルは、製品の使用に対する月額料金や年額料金を徴収し、定期的な収益を生む仕組みです。IoTとの組み合わせにより、以下のような利点が生まれ、新たな価値提供が可能になります。

・継続的な収益の確保：従来の一度売りのビジネスモデルでは、収益が一時的なものにとどまりがちですが、サブスクモデルでは安定的な収入源を確保できます。

・ユーザー体験の向上：IoTデバイスからのデータを活用し、個別のユーザーに最適化されたサービスを提供することにより、顧客満足度を高めることができます。

・運用効率の向上：リアルタイムで製品の状態を把握することで、メンテナンスのタイミングを最適化し、運用コストの削減が可能です。

サブスクリプションモデルが事業成長を促進する理由

サブスクリプションモデルは、従来の売り切りモデルと比べて単に料金モデルが変わるだけではありません。ここではサブスクリプションモデルが注目される理由について解説します。

市場競争力の強化

サブスクリプション型の製品やサービスを提供することで、企業は製品そのものの販売だけでなく、付加価値を提供できます。これにより、コモディティ化している市場から脱却し、自社製品を他社製品と差別化できます。IoTデバイスは、単なる個体の販売ではなく、遠隔でのメンテナンスやアップデート、リアルタイムモニタリングや予防保守サービスの提供を行うことも可能となり、顧客満足度を高めつつ競争力を強化できます。

中長期的な収益の確保

サブスクモデルでは、製品やサービスの提供が一回限りではなく、継続的な契約を通じて安定した収益を得ることができます。企業は収益予測をしやすくなり、長期的な経営戦略を立てやすくなります。

多様化する消費者ニーズへの対応

IoTデバイスが収集する大量のデータは、消費者の行動やニーズを詳細に把握することに役立ちます。このデータを活用することで、企業は顧客のニーズに合わせたサービスを提供できます。たとえば、使用パターンに基づいたアップデートやカスタマイズされた新機能を追加することが可能です。顧客のニーズに合わせた価値提供は、顧客ロイヤリティの向上にも繋がります。

 サブスク管理が抱える課題と解決策

サブスクリプションモデルには多くのメリットがありますが、いくつか乗り越えるべき課題もあります。

複雑な契約条件の管理

サブスクリプションビジネスでは、取引先ごとに異なる契約条件や料金プランが存在し、契約管理が複雑化します。特に複数以上の製品を提供する製造業では煩雑になりやすいでしょう。契約内容の変更や更新も頻繁に発生し、それらを手動で管理するのは非効率でミスが発生しやすいです。

・解決策①：契約管理システムの導入: 契約情報を一元管理できるシステムを導入することで、契約の追跡や自動更新、条件変更の管理が容易になります。例えば、クラウドベースの契約管理ツールを使えば、契約情報をリアルタイムで更新・共有できます。

・解決策②：フォーマットの標準化: 契約書のフォーマットをある程度標準化・類型化することで、管理の手間を軽減し、ミスを減らせます。標準的なテンプレートを使用して契約書を作成し、必要に応じてカスタマイズできるようにするのが有効です。

膨大な帳票管理

製造業を含む多くの業種では、見積書、納品書、請求書などの帳票が大量に発生しますが、サブスクリプションモデルは特に毎月の請求書業務が業務負担になり得ます。これらを手動で管理すると、事務量が膨大になり、バックオフィスの業務が圧迫されてしまいます。

・解決策①：デジタル化による帳票管理の効率化: 帳票の電子化を進め、クラウドベースの文書管理システムを利用することで、紙の帳票管理から解放されます。帳票のデジタル化によって検索や追跡が容易になり、業務効率が向上します。

・解決策②：自動化ツールの活用: 請求書の発行や支払状況の管理を自動化するツールの導入により、手動の事務作業を減らし、作業ミスが削減できます。例えば、定期的な請求書の自動発行やリマインダーの自動送信機能を持つシステムの使用が効果的です。

 サブスク管理システム導入のメリット

サブスクリプション事業を推進するにあたって、従来の販売管理システムを活用するのか、サブスク管理システムを導入するのか、迷われることが多くあると思います。ここではサブスク管理システム導入のメリットについて記載します。

顧客管理の自動化

サブスクリプション管理システムを導入すれば、顧客の利用状況、契約内容、サポート履歴などを一元管理できます。請求日の通知や契約更新処理も自動で行えるため、顧客サポートや入金対応の負担が軽減します。

請求と課金の自動化

サブスクリプションビジネスでは、デバイス利用量やデータ使用量に応じた従量課金、定額課金、あるいはハイブリッドな課金モデルなど、複数の料金プランを提供していることが多いです。サブスクリプション管理システムの導入により、複雑な課金モデルの請求も自動で行うことが可能となり、バックオフィス業務の負担が軽減します。これにより、従業員がより付加価値の高い業務に集中できます。

データ分析とパフォーマンスの最適化

IoTデバイスが集めたデータをサブスクリプション管理システムと連携させることで、顧客の利用状況をリアルタイムに把握し、サービスの利用状況や稼働状況を可視化できます。これにより、使用量に応じたミスのない請求を可能にすると共に、顧客のニーズに応じたメンテナンスやサービス改善の施策も打てるようになります。

サブスクリプション事業の販売・請求管理なら「Scalebase」

IoTサービスでは、利用状況・台数によって料金が変動するモデルで、またビジネスの変化に応じた柔軟な料金プラン、契約の見直しや変更が容易に行える環境を提供することが求められます。そのため事業者は、発生する複雑な料金計算や請求処理の自動化を実現することが、事業を成功するための大きな1歩です。

そこで紹介するのが販売・請求管理システム「Scalebase」です。

Scalebaseは、営業が使用するSalesforceなどのCRM・SFAと、経理が使用する会計ソフトの間に位置するサービスです。従量課金制SaaSならではの複雑な契約形態、従量課金において取引量に応じて変動する料率設定、オプション機能の追加などを踏まえた契約変更の履歴管理に対応しています。

請求管理では、Scalebaseで設定した計算式（商品マスタ）と使用量データのインポートにより従量計算、サービス・オプションを組み合わせた合計請求額などを自動で算出するため、ミスなく迅速に請求データの確定が行えます。作成された請求データは、請求書の発行、もしくは決済システムへの連携され、毎月の請求業務を効率化に貢献します。

さらにScalebaseでは、契約・請求データをもとに毎月の売上や退会の可視化にも対応しています。毎月、顧客に出す請求のデータをそのまま活用するため、正確な数字を設定なしで可視化します。

まとめ

IoTとサブスクリプションモデルを組み合わせることで、企業は新しい収益機会を創出し、市場での競争優位を確立できます。

サブスクリプションに特化したシステムは、サブスクリプションビジネスの効率的な運営に貢献します。サブスクリプション管理にお悩みの方は、ぜひ一度Scalebaseにお問い合わせください。