モノ売りからコト売りへ：IoTで変わるビジネスモデル

IoTの進化は、企業が製品を提供する方法に革命をもたらし、「モノ売り」から「コト売り」への移行を促進しています。

本記事では、製造業におけるサブスクリプションビジネスの可能性について、IoTの進化、具体的な活用事例、サブスクモデルの利点に触れながら詳しく解説します。

目次
IoTの進化がもたらす製造業のコト売りモデル
IoT技術の具体的な活用事例
サブスクモデルの利点
サブスク管理システムの重要性

 IoTの進化がもたらす製造業のコト売りモデル

IoTは、製品にネットワーク接続機能を持たせ、サーバーやクラウドと相互に情報交換を行うことで、リアルタイムでのデータ収集や分析を可能にしたものです。この技術が今、製造業のビジネスモデルに大きな変革をもたらしています。

これまでは、製品を一度売って収益を得る「モノ売り」モデルが主流でしたが、IoTの普及により、継続的なサービス提供を行う「コト売り」モデルが可能になりました。コト売りモデルの基本は、製品そのものではなく、製品を通じて得られる「結果」や「体験」に価値を置くことです。顧客は製品の性能そのものよりも、製品がもたらす価値に対して支払いを行います。

「コト売り」モデルの普及によって、製造業は単なる製品提供者から、顧客の課題解決を支援するパートナーへと変化を遂げています。

IoT技術の具体的な活用事例

IoT技術の活用例として、製造業におけるセンサー技術の導入が挙げられます。

例えば、航空機用エンジンを製造するメーカーでは、エンジンにセンサーを取り付け、測定したデータと分析結果を、空港の整備士に提供するサービスを展開しています。これにより速やかな整備や部品交換が可能となり、航空機の稼働率向上に貢献しています。

建設機械レンタルサービスでは、建設機械にセンサーを搭載し、そこから得られるデータを活用しています。機材の稼働状況が把握できることで、メンテナンスのタイミングなどを管理し、事業運営の最大化を実現しています。

他にも、工場内の機械に取り付けられたセンサーが、稼働状態や温度、振動などを常時モニタリングし、異常が発生した際には即座に通知が行われるなど、様々な場面でIoT技術が活躍しています。

サブスクモデルの利点

コト売りビジネスは、サブスクリプションと相性が良いビジネスモデルです。サブスクリプションモデルの利点は、収益の安定化と顧客との関係強化にあります。従来の「一度売って終わり」のビジネスに比べ、製品の価値を長期的に提供するサブスクリプションは継続的な収益を確保しやすく、顧客のLTVを最大化できます。

また、サブスクリプションモデルでは、顧客の利用状況にあわせた製品のアップグレードやオプション追加など単価向上、休止やダウングレードによる解約防止策など、多様な施策で顧客満足度を維持し、解約率の低減を実現できます。

サブスク管理システムの重要性

サブスクリプションビジネスを成功させるには、契約管理や請求管理など複雑な運用が必要です。これを効率的に行うためには、サブスクリプション管理システムの導入が欠かせません。サブスク管理システムは、契約内容の変更、更新、請求書発行、入金消込などを自動化し、従業員の負担低下を実現します。

そこで紹介するのが販売・請求管理システム「Scalebase」です。

Scalebaseは、営業が使用するSalesforceなどのCRM・SFAと、経理が使用する会計ソフトの間に位置するサービスです。従量課金制SaaSならではの複雑な契約形態、従量課金において取引量に応じて変動する料率設定、オプション機能の追加などを踏まえた契約変更の履歴管理に対応しています。

請求管理では、Scalebaseで設定した計算式（商品マスタ）と使用量データのインポートにより従量計算、サービス・オプションを組み合わせた合計請求額などを自動で算出するため、ミスなく迅速に請求データの確定が行えます。作成された請求データは、請求書の発行、もしくは決済システムへの連携され、毎月の請求業務を効率化に貢献します。

さらにScalebaseでは、契約・請求データをもとに毎月の売上や退会の可視化にも対応しています。毎月、顧客に出す請求のデータをそのまま活用するため、正確な数字を設定なしで可視化します。

まとめ

IoTの進化により、製品の価値は単なる機能や性能から、顧客に提供される体験や結果へと変わりました。コト売りによるサブスクリプションモデルの発展には、顧客中心のアプローチと継続的なデータ分析が欠かせません。

サブスクリプションに特化したシステムは、サブスクリプションビジネスの効率的な運営に貢献します。サブスクリプション管理にお悩みの方は、ぜひ一度Scalebaseにお問い合わせください。